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地暖设备安装与退款皆未兑现两张承诺书成废纸

发布时间:2021年10月18日    点击:[0]人次

新房装修本来是件高兴的事,但市民荣女士一家却高兴不起来,原因是他家的地暖,迟迟都无法安装,而承诺的退款,也没有按期到位。

荣女士告诉第1眼-630记者,今年二月份,他接了新房不久,就在重庆中御舒适家家居有限公司的一家门店,看中了一套地暖设备,并缴纳了订金。3月份,荣女士又缴纳了全额款项,并签订了销售安装合同。

到了七月份,荣女士家中的装修,已经进行到了安装地暖设备阶段。于是,他们多次给商家打电话,要求他们上门安装。可是一直等到8月底,也不见安装工人的身影。

可到了9月3号,中御舒适家公司仍然没有派工人上门安装,于是第二天,荣女士他们直接找到了中御舒适家公司的重庆总部。这次,公司再次书面承诺,将在9月25号退还全部货款,并赔偿6000元的违约金。可现在离承诺的退款时间,已经过去了近一周,公司方面又爽约了。两次书面承诺,均以食言告终,荣女士气愤的同时,也非常地担心。随后,记者陪同他们,找到了购买设备的门店。对于未能及时安装和退款的原因,工作人员表示,是因为有公司的业务员卷走了客户的货款。

但对于门店工作人员的解释,荣女士却表示不能接受。她认为,即使是公司业务员卷款离开,也属于公司内部的管理问题,产生的后果不应该由消费者来买单。随后,记者与中御舒适家公司重庆总部的负责人,取得了联系。他表示,将在国庆节后,与荣女士坐下来协商退款等相关事宜。荣女士表示,他们也将向工商部门反映此事。

(第1眼-重庆广电记者 喻 洋)

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